Disponenten-Training

bvh-Zertifikatslehrgang

Disponenten-Training

Disponenten sind Führungskräfte - auch wenn das mitunter vergessen wird.
Der Erfolg eines mittelständischen Transport- und Logistikunternehmen ist abhängig vom Umgang des Disponenten mit Menschen, betriebswirtschaftlichen Zahlen und rechtlichen Parametern.
Disponenten sollen Mitarbeiter führen, Kunden gewinnen, mit Fahrern, Unternehmern, Kollegen und dem Chef erfolgreich kommunizieren. Außerdem müssen Disponenten in Zeiten allgemeiner Preiserhöhungen den Speditionsverkehr unter Kostengesichtspunkten beurteilen und die direkten Zusammenhänge erkennen und
wissen, wie sie den wirtschaftlichen Erfolg der Spedition beeinflussen können.
Ebenso wertvoll für das Firmen-Know-How und das des Disponenten sind Rechtsgrundlagen des Arbeits- und Transportrechts.
In diesem von der Branche anerkannten Zertifikatslehrgang werden die Teilnehmer nicht nur auf die vielfältigen, umfang- reichen und komplexen Aufgabenbereiche eines Disponenten trainiert, sondern auch mit den richtigen Werkzeugen und Techniken für die Praxis ausgestattet. Passgenau an den Bedürfnissen des Transport- und Logistikgewerbes ist der Lehrgang modular und in einem sinnvollem Mix aus Ganztages- und Abendmodulen sowie in einem abwechselndem Training von Soft- und Hardskills aufgebaut.

Module:
Modul 1: Das persönliche Verhaltensprofil, 24.4.2012, 18:00-21.00 Uhr

Modul 2: Kommunikations-Basis

              26.4.2012 / 10.5.2012 / 11.5.2012 / 23.5.2012 / 24.5.2012 /

              8.8.2012, jew. 9:00-17.00 Uhr

Inhalte:   Führungstraining, Mitarbeitergespräche
              Rekrutierung neuer Mitarbeiter
              Customer Service

              Kundenbindungsprozesse am Telefon & face 2 face

Modul 3: Kennzahlenmanagement & Fahrzeugkostenrechnung    
             14.8.2012 / 16.8.2012 / 21.8.2012 / 23.8.2012 / 30.8.2012 /

             11.9.2012 / 13.9.2012, jew. 17:00-20.00 Uhr
Inhalte:   Finanzierung & Zahlungsverkehr

              Betriebswirtschaftliche Kennzahlen & Buchführung

Modul 4: Rechtliche Grundlagen des Arbeits- und Transportrechts
              5.6.2012 / 7.6.2012 / 12.6.2012 / 14.6.2012

             18.6.2012 / 20.6.2012, jew. 17:00-20.00 Uhr
Inhalte:   Arbeitsverträge, Abmahnung & Kündigung, Prämien, Sozialvorschriften
             Haftung, Standgeldanspruch, Pfandrecht & Palettenschulden

Modul 5: Arbeitsorganisation
             4.9.2012 / 5.9.2012 / 21.9.2012, jew. 9:00-17.00 Uhr
Inhalte:  Zeit- und Selbstmanagement, Effektive Meetings

             Moderations- und Präsentationstechniken

Modul 6: Abschlusstest, 26.09.2012, 17:00-20.00 Uhr

Zielgruppe: Quereinsteiger & Disponenten, die Ihre Fachkenntnisse optimieren und sich weiterqualifizieren möchten
Abschluss: Teilnehmer, die den Abschlusstest erfolgreich nachweisen, erhalten bei 80% Anwesenheit das bvh-Lehrgangszertifikat
Dozenten:  Zertifizierte Trainer, Business-Coaches & Fachleute der Transport- und Logistikbranche