English Telephone Training for Logistics

English Telephone Training for Logistics

In diesem Telefon Basis-Training lernen die Teilnehmer, englische Telefonate in der Transport- und Logistikbranche professionell anzunehmen und weiterzuleiten, Nachrichten aufzunehmen und Informationen zu vermitteln.

Durch die vermittelten und aufgefrischten Englischkenntnisse wird den Teilnehmern von Anfang an die Angst vor dem englischen Kundenkontakt genommen und Sicherheit vermittelt.

Voraussetzung für die Teilnahme ist vorhandenes Basic-Level English.

Seminarinhalte u.a.:

• DO´s and DON´Ts - der richtige Draht zu internationalen Kunden
• 4 Fragen des:"Wie entlocken Sie Ihrem Gesprächspartner die richtige Information"
• K.I.S.S. - keep it short and simple - Anforderungen aufnehmen, Hintergründe erfragen
• Praktisches Frage- und Antworttraining im Rollenspiel

Referent: Trainer und Business-Coach für die Transport- und Logistikbranche

Zielgruppe: Kaufmännische Mitarbeiter der Transport- und Logistikbranche

Voraussetzung: Basic-Level English

Termin 2012 in Hamburg: