Der Disponent als Führungskraft I + II

Der Disponent als Führungskraft I + II

Der Erfolg des Disponenten ist abhängig vom Umgang mit anderen Menschen.

Er will Mitarbeiter führen und motivieren, Kunden begeistern und mit Fahrern, Unternehmern und Kollegen erfolgreich kommunizieren. Um dies zu erreichen, genügt es nicht nur Techniken zu erlernen.

Für eine gelungene und entspannte Kommunikation sollte er auch erkennen, wie sein Gegenüber "tickt".

Das Seminar richtet sich an Disponenten mit Führungsverantwortung, die durch eine erfolgreiche Kommunikation ihre Ziele durchsetzen wollen. Die Teilnehmer lernen neben den Grundlagen der Kommunikation auch die unterschiedliche menschliche "Steuerungssoftware" kennen, die jeden zum Erreichen seiner Ziele antreibt.

Sie werden Störgefühle in der Kommunikation abbauen, mehr Toleranz entwickeln und persönlichkeitsgerechter kommunizieren können.

Zur Vertiefung und Erweiterung der Seminarinhalte folgt einige Wochen später ein praxisorientierter Trainingstag.

Dieses Seminar richtet sich an Vertriebskräfte in Verkehrsunternehmen, deren Kundenumgang entscheidend für den Erfolg des Unternehmens ist.

Am Basistag "Der Disponent als Führungskraft I" lernen die Teilnehmer die Kompetenz einer erfolgreichen Kommunikation mit Fahrern, Unternehmern und Kollegen zu stärken. Durch die Erkennung von Reiz- und Motivationsmustern bei sich und anderen wird die Toleranzentwicklung und Konfliktfähigkeit im Sinne einer ziel- und lösungsorientierten Kommunikation gefördert.

Der Trainigstag richtet sich an die Teilnehmer des Basisseminars. Über eine Vertiefung der Inhalte und konkretem Training von Gesprächen hinaus, werden besonders Führungskompetenzen sowie Stress- und Zeitmanagement gefördert. Jeder Teilnehmer erarbeitet abschließend einen individuellen Maßnahmenplan.

Seminarinhalte u.a.:

• Kommunikationsgrundlagen
• Erkennung unterschiedlicher Motivationsmuster - praxisnahe Anwendung
• Gesprächsarten - wann führe ich welche Gespräche
• Training von Motivations- und Konfliktgesprächen
• Führungsstile und deren Auswirkung im Tagesgeschäft
• Persönlichkeitsgerechtes Zeitmanagement
• Erkennung individueller Stressmuster
• Förderung von Stresssouveränität
• Erarbeitung eines persönlichen Maßnahmenplans

Zielgruppe: Disponenten

Referent: Trainier für Speditions- und Logistikunternehmen

Termine 2012 in Hamburg: