5 AKTUELLSTEN TERMINE

BVH Weiterbildung

Aktuelles

1. Der Disponent als Führungskraft

  • Kommunikation auf Augenhöhe - wie führe ich erfolgreich?
  • Verständnis für den anderen - warum denkt und handelt er so?
  • Mitarbeitermotivation - wie erreiche ich individuelle Spitzenleistungen?

 

2. Der Disponent als Führungskraft - Aufbaukurs -

  • Schwierige Mitarbeitergespräche
  • Motivation und Stress
  • Zeitmanagementtechniken
  • Emails - Der richtige Umgang

 

3. Telefontraining

  • Erfolgreiche Gesprächsführung am Telefon
  • Techniken und Strategien von schwierigen Gesprächen
  • Rollenspiele, Simulierung von Real-Situationen am Telefontrainer

 

 

4. Telefontraining für Azubis

  • Professionelles Telefonverhalten & der richtige Einstieg ins Gespräch
  • Strukturierte Vorgehensweise am Telefon
  • Kundenorientierung, aktives Zuhören, Fragetechniken

 

5. Neukundenakquisition

  • Wahl der richtigen Preisstrategie
  • Welche Denk- und Handlungsmuster hat mein Kunde?
  • Welche Verkaufsargumente überzeugen welchen Kunden?
  • Training von Verkaufs- & Verhandlungsgesprächen

 

6. Reklamationsmanagement

  • Die Struktur des Reklamationsmanagement
  • Den Kunden kompetent und freundlich auffangen
  • Konfliktmindernde Kommunikation mit schwierigen Gesprächspartnern

 

7. 6-Tage-Disponenten-Rennen Kompakt Seminar

  • Thema 1: Alles was Recht ist - Spezial Schwerpunkt Sozialvorschriften (Gemäß BKrFQG)
  • Thema 2: Disponent als Führungskraft
  • Thema 3: Kommunikation mit Fahrern und Kunden
  • Thema 4: Produktiver Ressourceneinsatz und Fahrzeugkostenrechnung
  • Thema 5: Ladungssicherung - Spezial (Gemäß BKrFQG)
  • Thema 6: Transport- und Arbeitsrecht

 

8. Sach- und Fachkunde GüKG Vorbereitungslehrgang auf die IHK-Prüfung

  • Thema 1: Recht
  • Thema 2: Kaufmännische und finanzielle Verwaltung des Betriebes
  • Thema 3: Technische Normen und technischer Betrieb
  • Thema 4: Straßenverkehrssicherheit
  • Thema 5: Grenzüberschreitender Güterkraftverkehr

9. Controlling für Einsteiger 

  • Liquidität: Analysieren, optimieren und erstellen eines Liquiditätsplans
  • Analysieren der gegenwärtigen Ergebnissituation (Bilanz/GuV)
  • Einleiten von Sofortmaßnahmen zur Ergebnisoptimierung

 

10. Fahrzeugkostenrechnung - Einführung

  • Grundlagen/Aufbau einer betriebswirtschaftl. Kostenrechnung
  • Tourenkalkulation / flexible Anpassung bei kurzfr. Kostenveränderungen
  • Fallbeispiele aus der Transportpraxis

 

11. Bilanzen lesen und analysieren

  • Wie lese ich die monatliche betriebswirtschaftl. Auswertung?
  • Was kann die Jahresbilanz alles aussagen?
  • Welche Bedeutung haben die betriebswirtschaftlichen Kennzahlen für mein Unternehmen?

 

12. Der Verkehrsleiter und seine Pflichten

  • Die Institution, Stellung, Aufgaben und Bestellung
  • Die rechtlichen Rahmenbedingungen (GüKG, VO EG 1071/09,EG VO 1072/09)
  • Gestaltung des Arbeitsvertrages des Verkehrsleiters

 

13. Transportrecht

  • Rechtliche Rahmenbedingungen bei Vertragsschluss
  • Abmahnung und Kündigung – Tipps für die Praxis
  • Arbeitszeit und Überstunden im Speditions- und Transportgewerbe

 

14. Ladungssicherung - Spezial

  • Rechtliche Grundlagen
  • EG-Sozialvorschriften (VO EG 561/2006)
  • Arbeitszeitgesetz
  • Pflichten und Verantwortung

 

15.  Sozialvorschriften

  • Rechtliche Grundlagen
  • EG-Sozialvorschriften (VO EG 561/2006)
  • Arbeitszeitgesetz
  • Pflichten und Verantwortung

 

16. Arbeitsrecht

  • Überblick über die Rechtsgrundlagen
  • Ansprüche sichern
  • Einhaltung von Fristen und Formvorschriften
  • Grobes Organisationsverschulden

 

17. MS Office 2013 - Präsenzunterricht

  • Excel-Kompakt
  • Outlook
  • Word-Kompakt

18. E-Learning-Webinar - Forderungsmanagement im Speditions- und Logistikbereich 

  • Leistung des Schuldners (= Zahlung des Schuldners)
  • Außergerichtliches Mahnwesen
  • Sonderfall Verjährung
  • Zwangsvollstreckung

 

19. E-Learning-Seminar - MS Office 2013 E-learning

Termine: Jederzeit

 

20. E-Learning-Webinar - Datenschutz - Speziell im Speditions- und Logistikbereich

  • Was ist Datenschutz überhaupt?
  • Bestellung eines Datenschutzbeauftragten
  • Beschäftigtendatenschutz (insbesondere Tracking von Fahrer)